La sostenibilidad es uno de los valores de IluminArte by Paloma. Por ello, cada pedido se empaqueta en cajas de cartón reciclado. En caso de tener existencias, intento reusar los embalajes de proveedores para así minimizar el impacto que genera esta parte de logística.

Gastos de envío Los gastos de envío son 8,95€ en España salvo Ceuta, Melilla y las canarias que serán de 15€.

Cambios y Devoluciones No hay problema, si quieres devolver un producto, por favor, ponte en contacto conmigo enviando un correo a info@iluminartebypaloma.com para solicitar la devolución, indicando la referencia del pedido. Las devoluciones serán aceptadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando los productos no hayan sido usados y se encuentren en las mismas condiciones en las que se enviaron, junto con su embalaje original.

La devolución deberá realizarse a través de envío certificado o servicio de mensajería, con código de seguimiento. La dirección de envío se te facilitará en el proceso de aceptación de devolución. Una vez recibido el producto y comprobado, se te reembolsará el importe del mismo, descontando los gastos de envío, en un plazo máximo de tres días.

Los costes de envío de la devolución son a cargo del cliente, así como cualquier gasto adicional asociado, como despacho de aduanas o tributos locales, en caso de que los hubiera.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos a medida, personalizados o rebajados no admiten devolución.